Envios

Tiempo de envios

Ordenes recibidas antes de las 2pm PST(5pm ET) en días laborales, son enviadas el mismo día. Todas las ordenes recibidas después de las 2pm PST (5pm ET), durante los fines de semana y/o festivos, son enviadas en el siguiente día laboral.

Días laborales son Lunes a Viernes, excluyendo días festivos establecidos.

Kits separados para pruebas de relación

Si los individuos que requieren realizar la prueba viven en diferentes ciudades o inclusive en diferentes países, nosotros podemos dividir el kit y enviar cada componente a las diferentes direcciones. Debido a que los kits son individualmente marcados, las muestras tendrán que ser procesadas juntamente incluso si los resultados tienen que enviarse separados. Para ordenar un kit separado, por favor escriba lo siguiente en la casilla de comentarios en su orden en línea: “Por favor separe el kit”. En adición, indique nombre, parentesco y la dirección completa donde se debe enviar el otro componente. Por ejemplo, por favor diga: ”Enviar la parte del kit correspondiente del padre determinado a … (especifique nombre y dirección del padre determinado)” y “enviar la parte del kit del niño(a) a (especifique nombre y dirección del niño(a)”.

Envíos internacionales

Realizamos envíos a la mayoría de países a nivel mundial. Por favor tenga en cuenta que algunos costos adicionales de envío pueden aplicar para envíos internacional y de ultramar. El tiempo de envío para envíos internacional y de ultramar no puede ser garantizado. Envíos a direcciones internacionales pueden tomar mas tiempo que envíos dentro del país. Si usted selecciona la opción de un envío regular con una dirección internacional, la entrega del paquete estará sujeto a las reglas y velocidad del sistema de correo de dicho país. Si usted selecciona el envío exprés, el paquete será enviado por mensajería como (FEDER, UPS, DHL). Si se presenta un cargo extra por envío exprés a una dirección internacional, nuestro laboratorio le notificara y obtendrá su aprobación del pago extra antes de hacer envío del kit.

Envío a PO Box

Si usted selecciona el envío exprés en lugar del envío regular, por favor asegúrese que usted provee una dirección física y no una dirección PO Box, debido a que la mensajería no puede hacer entregas a direcciones PO Box. Si usted no tiene una dirección física y tiene que usar una dirección PO Box, por favor seleccione envío regular y NO envío exprés. Si usted selecciona envío exprés y provee una dirección PO Box, intentaremos comunicarnos con usted vida correo electrónico o telefónico. Si no podemos comunicarnos con usted o no recibimos una respuesta entre 48 horas, su tipo de envío será cambiado automáticamente a envío regular y su kit de prueba será enviado a su dirección PO Box por medio de una mensajería normal en lugar de una mensajería exprés.

Envío a direcciones militares

El tiempo de envío podrá tomar más de 10 días hábiles si la dirección de envío es una dirección militar. (APO/FPO).